为扎实开展阳光信访、责任信访、法治信访建设，济源市环保局坚持用“四个强化”解决环境问题，化解环境纠纷和矛盾隐患，维护群众环境权益。

一是强化组织领导。制定工作方案，认真做好十九大前后的信访稳定工作，严格执行领导带班值班制度，对发现的环境信访问题及时处理，采取有效措施，确保实现“零进京”越级上访事件发生，维护社会稳定。二是强化预防为主。对辖区内有可能出现的环境污染问题进行全面排查，对已受理的疑难环境信访问题进行梳理，定期组织召开环境信访分析研判会，查找原因，研究讨论解决办法。三是强化矛盾化解。把排查出的重信重访件纳入重点办理范围，掌握情况、解决困难、教育转化、稳控管理、依法处理，切实解决好群众关心、社会关注的环境热点难点问题。四是强化责任落实。结合《河南省环境污染举报奖励实施细则》，充分发挥12369环保举报热线、济源市环保局官方网站、济源环境监察网和济源市环保局官方微信的作用，坚持做到每天24小时全受理、问题查处双职守，提升环境信访件办结质量。截止目前，该局建立19个重点信访案件台账，明确包案领导和责任人，要求对所包案件采取化解稳控、严防死守、盯紧看牢等措施，全力打好环境信访稳定攻坚战，确保万无一失。