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青春献石油我心无悔
2017-08-05 15:25:07 来源：
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青春献石油我心无悔 太阳官方网站人物 加入时间：2017-7-13 17:26:27 来源：山东太阳官方网站网 |
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本网济南讯 中国石油济南分公司100加油站，是我迈出大学校门后的第一站。虽然只有短短的一个月，但就在这一个月里，我从一名大学生转变成一名中石油的员工，生活环境从象牙塔变成了熙熙攘攘的加油站，我对社会的价值由索取转为奉献，在这里开始新的征程。
我的本科专业是计算机科学技术，在校期间也算是成绩优异，有满腔的豪情，可一次一次的求职失败让我灰心、气馁、迷惘，更想过要放弃。但一次机缘巧合，我加入了中石油济南分公司100站这个大家庭，我想这大概就是缘分吧。
我怎么也无法忘记上岗的第一天，站在加油机前，工作看起来很简单，但却无从下手，像个小丑一样不知所措。还好有同事的悉心教导，教我从简单的、不起眼的细节做起。让我没有想到的是，加油站工作的第一步，竟然是从如何规范工作服开始的，同事为我解惑，服装是工作态度的一扇窗，干净整洁的服装给顾客以美的感受，体现对顾客的尊重。
印象中的加油，无非就是输入金额、提枪而已，然而真正走上工作岗位，才渐渐悟出点门道，加油操作十三步曲与前十后七动作相结合，连接成完整的加油服务，服务过程有许多细节，微笑服务、双手收银、不能背朝顾客等等都是体现对顾客的尊重。
服务行业是以客户对服务的满意度作为评价标准的，顾客的满意就是我们的目标。免费擦车服务，抢抓最佳促销“黄金20秒”，在有限的时间完成促销，提供优质服务，带给顾客轻松愉快的消费体验，吸引回头客。
噢，短短加油的几分种，要做这么多事，我以前真的没想到。
室内收银，还没学习便利店管理的时候，在我心中是比较轻松的工作，只需要替顾客结算就可以。但其实并不是这样的，现在正值天气热的时候，在结算时需要关心顾客是否需要冰镇的饮料或矿泉水来降温解渴。当有顾客拿水杯进来想要接水时，我们应积极主动地告知免费的水在哪里接，在济南的炎炎夏日里，让顾客能在加油站享受到一抹舒心与清凉。
经过这一段时间的工作和学习，我从新认识了自我，对工作生活燃起满腔热情，100站的团结、积极、向上激励了我，正青春，我向上，努力就会有收获。作为一名共产党员，更要立足岗位做贡献，认真学习，虚心请教，早日成为一名优秀的营业员，灿烂的宝石花，在奋斗中实现人生价值，铸就青春无悔。（郑瑗瑗）
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